[出处] 教育教学论坛_2022年第15期

符蕾

[关键词] 现代学徒制;电子商务;教学实践

[基金项目] 2020—2021年辽宁省职业技术教育学会科研规划项目“基于现代学徒制下电子商务专业中高职衔接人才培养机制研究”（LZY20093）

[作者简介] 符 蕾（1973—），女，辽宁北镇人，硕士，沈阳职业技术学院科技学院副教授，主要从事高职教育教学管理研究。

[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2022）15-0181-04 [收稿日期] 2021-08-09

电子商务是一种全新的商业模式，随着时代的发展，以金融类商品、旅游商品和精品消费为基础的综合性物流电子商务，必将成为整个市场的一项重要补充。2020年电商交易额达37.21万亿，通过电子商务完成的我国贸易交易总额高达70%之多。随着我国互联网和电商行业的迅猛发展，电子商务方面的人才日益匮乏。通过对电子商务各大门户网站招聘信息的数据分析，电子商务领域对电子商务专业人才的需求呈现一种供不应求的状态。在未来十年中，我国尚需要多达200万名电子商务领域专业人才，人才缺口难以填平。尽管企业的发展需要大量的电子商务人才，但是多数高职院校在课程体系上存在一些不合理的地方，难以培养出企业需要的人才。因此，为了响应教育部关于开展现代学徒制教育工作的决定，本文探讨构建现代学徒制下电子商务专业课程体系，提高电子商务专业人才素质和能力，实现学校和企业之间的零距离对接[1]。

一、学徒制简介

（一）现代学徒制的内涵和意义

在现代学徒制理论中，提出以学生为教学主体。这种教学理论符合电子商务教学的目的，注重培养学生以学习为中心的实践技能，以辅导为主的方法，是以提高学生工作能力和培养学生的专业技能为基础的人才培养模式。基于现代学徒制度理念的学校教学，电子商务专业人才培养模式可根据现代企业对专业人才的要求进行试验推广，具有一定的实用性。在学徒理论中，学生被视为学习的主体，通过导师提高他们的实践技能。学徒理论在电子商务教学中得到了广泛的应用，而其在电子商务教学中的应用正经历着传统学徒理论和现代学徒理论的发展阶段。传统的学徒理论强调让学生通过观察和模仿来提高自身的动手操作能力，而现代学徒理论是现代教学条件下传统学徒理论进一步完善的结果，使学生能够在现代学习环境中独立解决更复杂的学习任务。

（二）现代学徒制的特征

现代学徒制的特点是以师傅带领徒弟为核心、学校和企业的合作为基础，直接解决学生实践中遇到的困难，培养学生的动手操作能力。现代学徒制的特点主要表现在以下三个方面。

1.现代学徒制是一种情景式教学模式，调动学生学习的主动性，让学生在学习中变被动为主动，置身于情境之中，通过发现问题并及时解决问题，最大限度地使学生集中精力进入学习状态，促进学习意愿最大化。

2.通过在学校学习和企业实践，提高学生对现代社会的适应能力。在企业实践的过程中，可以巩固理论知识，不仅能让学生体验到学校所学知识与企业实践的不同，同时也使学生了解整个生产的过程，为今后走向社会奠定基础。现代学徒制不仅提高了学生独立工作的能力和技能，而且开阔了学生的视野，使其在实践中不断提升自己。

3.就业前景明朗。现代学徒制教学已经在很多学校得以实施，使学生的专业知识和特点得到充分发挥。实施现代学徒制的学生毕业后，可以在实习企业就业，可以更好地使学生的思想转变为职业意识，对学生更快更好地融入社会具有重要意义。通过实践技能，学生可以更好地了解自己，不断增强责任感，让自己变得更好。

二、高职电子商务专业开展现代学徒制实践的现状及问题

（一）实践现状分析

1.开展电商專业现代学徒制试点的企业院校数量增多。教育部2015—2018年高等职业教育创新发展行动计划的数据显示，30多所高职院校已经在电子商务的教学上实施现代学徒制;《关于确定高等职业教育创新发展行动计划第二批项目承办单位名单》统计结果显示，共有13所省级以上高职院校在开展电子商务的教学中实施了现代学徒制，300多所省市高职院校开展了诸如跨境电商、移动电视等专业方向的电子商务现代学徒制的实践模式，在各类高职院校中的占比超过25%，和800多家企业进行了合作。电子商务专业实施现代学徒制度试点项目的高校和企业数量逐步增多，参与率不断提高[2]。

2.电商专业现代学徒制人才培养特色化。随着高等职业院校与企业在电子商务领域采用现代学徒制的合作日益增多，出现了个性化、多样化的电商人才发展趋势[3]。众多院校构建了以现代学徒制培养为主的特色教学模式，学校聚焦学徒制，有明显的专业化优势。部分院校构建了电子商务专业群现代学徒制实践，积极探索电商专业内多领域实践。还有一些院校以本院特色专业为出发点，开设了“互联网+本校优势专业”的电商现代学徒制。调查研究发现，实施现代学徒制的高等职业院校在逐年增加。电子商务现代学徒制人才培养方向呈现出多元化、个性化的发展趋势。

（二）实践中存在的问题分析

1.现代学徒制招生招工体制不健全。现代学徒制就是以招生招工一体化为基础的，要妥善推进这项工作的开展。初步调查研究发现，当前招生和招生一体化建设存在两大主要问题：现代学徒制下的入学与就业相脱节，一些高校从未提及现代学徒制，而且他们没有一个完整的现代学徒制人才培养模式。在入学以后才进行现代学徒制的实践，招收学生和招聘员工之间脱节的现象屡见不鲜[4]。电商行业的发展受到市场环境和经济变化的影响很大，导致社会经济发展对电商行业劳动力的要求也发生了很大的变化。20世纪90年代末和21世纪，00后学生的职业选择变得更加独立，现代学徒制的学生规模和数量受其个体主观意愿影响，存在着社会要求的协调机制和专业设置不一致等诸多问题。目前，高职院校已经将招生计划纳入学校的年度招生计划，但部分企业尚未将招聘方案纳入公司招聘部门统一规划，这是因为现代学徒制学生的价值观和思想理念还没有发生实质性的转变。

2.现代学徒制课程设置不合理。人才培养质量的高低与课程设置是否科学合理密不可分，科学合理的人才培养方案对任何一个专业来说都是非常重要的。在高职院校电子商务专业课程实施现代学徒制的研究中，发现了三个主要问题：一是大多数院校都有以学徒制为基础的技能培训项目，但这些项目存在问题，这与课程的重复性、重要性不高、不一致有关，在一定程度上阻碍了学生学徒生涯的发展。二是学校大量的课程任务导致学生对学习产生疲惫感。为保证完成专业课程任务要求和保障学生在企业工作时长要求，学校普遍设置的课程比较繁重，偶尔还会突击上课，人才培养的综合质量难以保证。三是企业的培训计划不够系统。企业由于考虑到自身利润和业务，对学生在电商方面的技能培养普遍不够深入，很少涉及策划、美工、运营等技能岗位实践。企业教师教育缺乏规范化培训，教学方法应用效果较差。

3.现代学徒制协议中的责权利不明晰。实施现代学徒制实践，需要以签订正式合作协议即校企合作协议、校企生三方现代学徒制培养协议等形式进行保障。首先，大多数学校有协议，但协议并不完整。有的只有校企合作协议，没有企业与学生之间的聘用合同，或者企业和院校之间的协议不是学徒制的内容，只是普通的校企合作协议，对今后相关纠纷的解决会产生一些隐性影响[5]。其次，三方责任协议中没有明确保护学生权益的条款，比如企业是否与学生签订劳动协议、学生工资如何支付及如何规范等，学生在企业与普通员工享有同等的薪资待遇和晋升通道等，协议应明确责任条款，加强监管。最后，由于缺乏监管协调机制，电子商务专业人才的培训质量在进入企业后能否得到保障，协议条款的执行情况是否落实到位等情况，其监督管理存在缺失现象。

4.电商专业各岗位间培养不均衡。按照电子商务传统的工作流程，电子商务的岗位主要包括客服、仓储物流、美工、运营四大关键的岗位，学徒制培养在不同岗位之间存在问题。各業务岗位的能力和业务的要求不同，对于工作经历的要求相对不同，对客服和仓储物流岗的工作经验要求相对较低，工作技术知识培训的周期短，上岗速度快，而美工和运营则需要一定的工作经验、长时间的技能训练及入职后的培训。校企合作合同大多没有对每个岗位的工作时间做出科学明确的规定，另外，企业培养出于成本考虑及学生就业方向的不确定性，鼓励学生发展客服和仓储物流岗位，培训时间相对于美工和运营岗位较短。由于协议中缺乏约束性条款，再加上企业追求利益的本质，很难解决从事电商普通岗位时间长且人数多和电商核心岗位时间短且人数少的矛盾。

三、学徒制理论下构建电子商务学改革模式

（一）完善招工招生制度，推进招生招工一体化

学生和员工的双重身份是现代学徒制的特点之一，因此，学校应在招生活动中积极引进企业参与，建立合理的招生招工管理制度。通过三种手段和方法，加快招生与招聘的融合：第一，先招生，组织学生与招聘企业双向选择，签订劳动合同或三方协议，确保招聘和就业之间的有效和无缝连接。第二，在招收生源和人才的同时，学校和企业联合成立招生指导小组，根据企业需要下达招生计划，安排学生考试和面试，选拔符合条件的学生，完成学籍注册和员工报道，实现同步招生和招工工作。第三，企业员工入职后应主动报名，企业推荐员工参加考试，并顺利登记毕业，此外，还将实行评聘结合。职业院校应当根据自身和合作企业的实际情况，建立相应的招生机制。

（二）开发现代学徒制课程，优化人才培养方案

人才培养的质量直接取决于人才培养方案的制定。成立由学校、企业、行业专家组成的电商专业指导委员会，根据企业实际情况进行专业知识分析，对其知识点进行分类，共同制定教学专业标准、教学标准、工作标准、质量控制标准;校企联合开发关于现代学徒制度的专门课程。电商专业化人才培养方案应根据工作内容对学校和企业教学内容进行区分，为电子商务专业制订及推行一项现代化学徒制度的培训计划。综合考虑强制性普通教育计划和现代职业培训计划。该计划应确保整个学期的课程分配合理，将学生与学校联系起来，提升学校教师和企业教师的教学价值。该计划大致上确保了课程的均衡分配，杜绝学校突击上课，以及企业导向不足的问题。该方案强调应加强电商运营和美工设计课程培训，增加企业设置的课程小时数，监督电商各岗位轮换制度的实施，保证电子商务人才的全面发展。

（三）签订现代学徒制协议，完善落实协议条款

职业院校首先要与企业签订现代学徒制度协议，不同于学校和企业之间的合作协议、培训订单等，必须强调现代学徒制的意义和培养电商行业高素质人才的具体计划。其次，“校企生”应当签订联合培养协议，该协议明确限定培育内容、培养平台和培养岗位轮岗制度，将人才培养质量评价标准引入其中，约定学生退出机制，解决学生企业发展中存在的问题。协议条款应规定费用分担安排，给予企业相应的培训费用，以充分调动企业育人的动力。最后，学生与企业签订劳动合同，学生作为企业的准职工，必须签订劳动合同，保证学生享受与企业员工平等的待遇。在政策允许的情况下为学生购买四险一金，以保障学生的权益。在政策不允许的情况下，培训上岗期间，企业必须为学生购买意外保险。电商行业会有节假日或者做活动的时候加班的情况，如果不能避免学徒加班的话，劳动合同应当与加班规定相协调，以保障学生的合法权益。

（四）分析岗位知识点，均衡四岗位轮换制度

人才培养组负责分析论证四个电商岗位知识点，并考虑企业实际情况，把学生在每个岗位学习的时长和轮岗制度纳入人才培养方案中。不同的企业合作的模式不同、岗位不同，实践的时长也有所不同，但是两个重要的基本原则不能发生改变：第一，学生在每个岗位工作的时长应该是科学合理的，客服岗和仓储物流工作内容相对简单，在岗实践时间可以根据实际情况适当调短;美工设计和策划运营偏向技能，需要加强在岗实践的时间。第二，制定这四个重要岗位的基本轮岗制度，以避免学生在某一个岗位实践时间过长，让每个学生都能胜任自己的每一项工作。在校企合作三方协议上明确指出电子商务专业每个岗位的工作时长和岗位的轮岗制度，是人才培养质量的重要保证。此外，合约应加入有关现代学徒制学生管理制度的条文。这项制度由学校制定，进行学分置换，更新学生管理政策以确保现代学徒制班级学校和企业的正常教学。

在我國实施现代学徒制度过程中，进行了三批次实施现代学徒制度的实验，开展结果显示：通过现代学徒制培养的人才质量要高于普通的教学模式。为纠正高职院校电子商务专业学生就业失衡这一问题，开展现代学徒制实践是非常必要的。针对高职院校电子商务领域实施现代学徒制度存在的问题，提出合理的建议和决策，有利于高职电子商务高素质人才的培养。